Si usted está contratando como consumidor, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió los bienes que componen su pedido. Este plazo computará desde la fecha de compra del último bien que haya adquirido en el pedido hasta el momento en que las mercancías estén de nuevo en nuestra tienda.

Devolución por confusión del cliente

En caso de que se quiere realizar la devolución de un pedido o producto, el cliente deberá de contactar con nosotros a través del teléfono 987 244 422 o del formulario de contacto de nuestra web, indicando el número del pedido en que se encuentra o encuentran los productos que quiere devolver y sus datos de cliente (Nombre fiscal y NIF/CIF).

Para este tipo de devolución, ofrecemos al cliente la opción de cambiar el producto por la talla correcta o de enviarle otro producto de nuestro catálogo, asumiendo el cliente los gastos de transporte tanto para la devolución como para la entrega de esta nueva prenda. También podemos devolver el importe en el momento en que la/-s prenda/-s estén en óptimas condiciones en nuestro poder, descontando del mismo los gastos ocasionados.

Devolución por error de suministro

Si, por lo contrario, has recibido un producto que no corresponde con lo que habías pedido o la talla o número es erróneo, puedes utilizar los mismos datos de contacto (Teléfono o formulario) para indicarnos la incidencia y nos encargaremos de recoger y enviarte el producto correctamente. Todos los gastos estarán a cargo nuestro.

¿Se admiten devoluciones en tienda?

Sí, admitimos devoluciones de compras online en cualquiera de nuestras tres tiendas físicas (Alfonso V, Plaza de las Cortes Leonesas y San Agustín). Para ello, tendrá que presentar el correo electrónico o factura de compra (recibida por correo electrónico y disponible en su cuenta de cliente) para verificar la referencia del pedido y de los productos a devolver.